Dolap'tan Çanta, Sürat Kargo'nun Adres Sorunu İddiası Nedeniyle Teslim Edilemedi

Dolap uygulaması üzerinden satın aldığım çanta, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. 21314163189104 takip numaralı kargomun çıkış şubesi Gedikpaşa Acente, varış ve teslimat şubesi ise İstanbul Esenyurt Kristal Acente görünüyor. Pazartesi günü kargoya verilmesine rağmen çarşamba gününden beri Kristal Acente teslimat şubesinde bekliyor ve bir türlü dağıtıma çıkmıyor.

Tarafıma “Dolap tarafından gönderilen 21314163189104 takip numaralı kargonuz adres sorunu nedeniyle alıcıya ulaşılamadı sebebi ile teslim edilememiştir, bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak adresimde hiçbir hata yok, cep telefonum da açık ve ulaşılabilir durumdaydı, buna rağmen ne arandım ne de adrese gelindi.

Müşteri hizmetlerini bugün aradım, özellikle bugün içinde elime ulaşacağı söylendi fakat kargom yine dağıtıma çıkmadı ve adresime teslim edilmedi. Günlerdir şubede bekleyen bir kargo için her seferinde farklı gerekçelerle oyalanmak ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle gerçekten mağdur oldum.

Bu çantayı arkadaşımın doğum günü için almıştım ve teslimat geciktiği için karşısında adeta yalancı duruma düşmüş gibi hissettim. Bu nedenle hem çok üzgün hem de oldukça öfkeliyim. 21314163189104 takip numaralı kargomun, daha fazla gecikmeden en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve “adres sorunu” şeklindeki gerçeği yansıtmayan sistem notunun da düzeltilmesini rica ediyorum.