Sürat Kargo Esenler Şubesinde Teslim Edilmemiş 600 TL Değerindeki Motosiklet Parçası

Sürat Kargo Esenler son durak şubesi aracılığıyla tarafıma gönderilen, takip numarası 79214532111492 olan kargom 3 Kasım tarihinde şubeye ulaşmasına rağmen tarafıma teslim edilmiyor. İçinde motosikletim için parça bulunan ve 1800 TL ücret ödediğim bu gönderinin tahmini teslim tarihi sistemde en geç 4 Kasım olarak görünmesine rağmen, kargom 3 gündür şubede bekletiliyor.

Şube ile görüştüğümde gönderinin dağıtıma çıkarıldığı söylendi. Ancak canlı takip linki üzerinden gün boyunca kargo aracını her dakika kontrol ettiğimde aracın bir durak bile hareket etmediğini gördüm. Gün sonunda ise sistemde “teslimat yetişmedi” şeklinde uyarı veriliyor. Aynı durum üst üste günlerdir tekrar ediyor.

Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetleri ile de görüştüm, yaşanan durumun şube kaynaklı bir hata olduğunu söylediler ve benim adıma bir şikayet kaydı açtıklarını belirttiler. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve kargom hala teslim edilmedi.

Motosikletim için önemli olan bu parçanın bir an önce teslim edilmesini ve şube kaynaklı bu ihmalin araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.