Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi ve Saygısız Çalışan Tutumu

29 Aralık’tan beri Sürat Kargo’dan kozmetik ürünlerime ait 58851281524723 takip numaralı kargom için sürekli “bugün teslim edilecek” şeklinde mesajlar alıyorum; ancak her akşam “teslim edilememiştir” mesajı geliyor. Bugün de “gün içerisinde şubeden teslim almazsanız iade edilecektir” şeklinde bir mesaj gönderildi.

Bu mesaj üzerine Erzurum Şükrüpaşa Sürat Kargo şubesini aradım. Telefona çıkan kadın çalışan uykudan yeni kalkmış gibi, son derece isteksiz, ilgisiz ve başından savar bir üslupla konuştu; yoğunluktan dolayı teslimat yapılmadığını ve mesajı dikkate almamam gerektiğini söyleyip yardımcı olmadı. Hem kargom günlerdir teslim edilmiyor, hem de müşteriyle bu kadar saygısız ve umursamaz bir şekilde iletişim kurulmasını kabul etmiyorum.

Erzurum Şükrüpaşa şubesindeki çalışanların tutumunun incelenmesini, müşterilere karşı saygılı ve çözüm odaklı davranmaları için gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve kargomun daha fazla oyalanmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.