Şükrüpaşa Şubesinde Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sürat Kargo Erzurum Şükrüpaşa şubesinin teslimat süreci ve çalışma disiplininden dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum. 30 Aralık sabahı kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım ve o günden beri her gün “kargonuz gelecek” şeklinde bilgilendirme geliyor. Dört gündür evde beklememe rağmen kargom teslim edilmedi.

Defalarca şubeyi arayıp durum sordum, her seferinde kargonun araçta olduğu ve teslim edileceği söylendi. Teslimatın saat 19.00’a kadar yapıldığı belirtildiği halde 2 Ocak saat 18.30’da “kargonuz getirilmeyecek, yarın gelip şubeden alın” şeklinde mesaj geldi. Günlerdir evde kargomu beklerken, son anda böyle bir bilgilendirme yapılmasını kabul edemiyorum. Eğer teslim edemeyeceklerse, bunu baştan net bir şekilde söylemelerini defalarca belirtmeme rağmen, sürekli “gelecek, araçta” denilerek oyalanıyorum.

Daha birkaç gün önce de yine aynı şubeden bir kargomda, evde olmama rağmen “geldik, yoktunuz” denilerek teslimat yapılmamış ve mecburen şubeye gidip kendim almak zorunda kalmıştım. Sürekli aynı sorunu yaşamam, bu şubenin iş ahlakı ve disiplinine olan güvenimi tamamen bitirdi.

37195170151151 numaralı gönderimin bir an önce adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.