Sürat Kargo Damlataş Şubesinin Telefon Cevapsızlığı Ve Teslim Edilmeyen Kargo

Sürat Kargo Damlataş şubesi tarafından teslim edilmesi gereken, 24821200124213 takip numaralı Trendyol siparişim günlerdir adresime teslim edilmiyor. Kargo için “dağıtıma çıktı” mesajı geldikten kısa bir süre sonra bu kez “müşteri şubeden alacak” şeklinde mesaj geliyor; ancak benim böyle bir talebim hiç olmadı ve kargom dağıtıma dahi çıkarılmıyor.

Yaklaşık iki gündür şubeye telefonla ulaşmaya çalışıyorum; hiçbir şekilde telefonları açmıyorlar. Bazen telefon yanlışlıkla açılmış gibi oluyor, hemen ardından kapatılıyor ve kimseyle konuşamıyorum. Şubeye ulaşamadığım için yaşadığım sorunu doğrudan ifade etme imkanım da olmuyor; bu durum beni gerçekten çok mağdur ve sinirli hissettiriyor.

Trendyol üzerinden verdiğim siparişin ödemesini yaptım, kargonun adresime teslim edilmesini beklerken şubeye gitmem gerektiği yönünde mesaj almam ve telefonlara asla cevap verilmemesi kabul edilebilir değil. Sürat Kargo genel merkezi ile görüştüm, şikayet kaydımı aldıklarını söylediler; ancak Damlataş şubesine hâlâ ulaşamıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve Damlataş şubesinin telefonlara cevap vermemesi konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.