Sürat Kargo Dağıtım Elemanı İzinsiz Market Tesliminde Kayıp Gönderi Şikayeti

Gaziantep’teki Sürat Kargo dağıtımında yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 22 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden gönderilen, 15561632025319 takip numaralı kargom için dağıtım elemanı adrese teslim yapamayız diyerek teslimat kodunu istedi. Kargo daha sonra köy girişindeki bir markete bırakıldı ve bu işlem bana sorulmadan, onayım alınmadan gerçekleştirildi.

Kargom şu an kayıp durumda ve teslim edildiğine dair mesajda kime teslim edildiği bile belirtilmiyor. Adrese teslim hizmeti almama rağmen sorumluluk taşınması gereken şekilde yerine getirilmemiş, kargom ortadan kaybolmuştur.

Sürat Kargo’dan, öncelikle kargomun bulunmasını, bulunamıyorsa da kaybolan gönderimin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu süreçte sorumlu personel ve şubenin incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.