Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Ulaşmadı

10.10.2026 tarihinde Sürat Kargo Gaziantep Karataş şubesinden bana teslim edilmesi gereken, takip numarası 15425121130401 olan kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana ulaşmadı. Teslimat adresime hiçbir şekilde kurye gelmedi, bina çevresine de uğranmadı ve benim adıma kargo teslim alabilecek herhangi bir kişi de bulunmuyor.

Aynı gün içinde Karataş şubesini iki kez telefonla aramama rağmen, kargomun nerede olduğuna dair hiçbir açıklayıcı bilgi verilmedi ve sorun çözülemedi. Şu an kargom fiilen kayıp durumdadır.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma eksiksiz ve gecikmeksizin teslim edilmesini, teslim edilemeyecek durumda ise ürün bedelimin tarafıma iadesini ve gerekli iç soruşturmanın yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.