Sürat Kargo Cennet Şubesinde Saygısız Ve Azarlayıcı Personel Tutumu

Cennet Mahallesi’indeki Sürat Kargo Cennet Şubesi’ne gardırop gönderilerim için sık sık gidiyorum. Şubede çalışan S*** Hanım’a her gidişimde, hem bana hem de diğer müşterilere karşı ters, azarlayıcı ve saygısız bir tavırla karşılaşıyorum. En son 7 Mayıs’ta yine aynı şekilde, “Beğenmiyorsanız gelmeyin” tarzında ifadeler kullanarak müşterileri tersledi.

Kargo prosedürlerini her gelen müşterinin bilmesi beklenemez. Burada görevli personelin müşterilere yardımcı olması, yönlendirmesi ve süreci sakin bir şekilde anlatması gerekirken, tam tersine kırıcı bir üslup kullanılması hem beni hem de diğer müşterileri rahatsız ediyor.

Sürat Kargo’nun bu şube çalışanı hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını ve bu tarz saygısız tutumların tekrar etmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.