Sürat Kargo Çaykent Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Kaba Personel Tutumu

Sürat Kargo Çaykent Şubesi üzerinden 08.05.2026 tarihinde gönderilen, 10121124167196 takip numaralı kargomla ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aynı adrese ve aynı mahalleye teslim edilen başka gönderiler bulunmasına rağmen benim kargom dağıtıma çıkarılmadı ve bana, “o bölgeye kesinlikle dağıtım olmadığı, kargoyu şubeden almam gerektiği” söylendi. Ancak aynı bölgeye düzenli olarak teslimat yapılması, bu açıklamanın gerçeği yansıtmadığını açıkça göstermektedir.

Bunun yanında Çaykent Şubesi’ni telefonla aradığımda, telefona cevap veren kadın personelin üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Sorunumu çözmeye çalışmak yerine benimle kaba, ilgisiz ve aşağılayıcı bir tavırla konuştu. Hem yanlış ve tutarsız bilgilendirme yapılması hem de personelin bu tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim ve firma tarafından müşteri olarak değersiz hissettirildim.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini, dağıtım yapılmadığı iddia edilen bölgeyle ilgili çelişkili uygulamanın açıklığa kavuşturulmasını ve özellikle telefonda kaba üslup kullanan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.