Sürat Kargo Adres Hatası Nedeniyle Teslimat Sorunu Ve Müşteri Mağduriyeti

Yiğithan

08 Mayıs 10:31

08.05.2026 tarihinde Sürat Kargo tarafından tarafıma teslim edilmesi gereken 13518022910196 takip numaralı kurumsal kargo için sabah 08.30 civarında adresimin eksik olduğu gerekçesiyle arandım; ancak telefon sadece bir kez çaldırıldı ve kapatıldı. Hemen ardından iki defa arka arkaya geri dönüş yaptım fakat hat meşgul olduğu için hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım.

Saat 09.37’de tekrar aradığımda görevli kişi, kargonun artık dağıtıma çıktığını ve bu nedenle adresime tekrar dağıtım yapılamayacağını, kargoyu Erzurum Dadaşkent şubesine giderek teslim almam gerektiğini söyledi. Çalışanın yetersiz bilgilendirmesi ve geri dönüş yapmaması nedeniyle mağduriyet yaşadım, kargo adresime getirilmeden sorumluluk tamamen bana bırakıldı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, söz konusu gönderinin hiçbir ek ücret talep edilmeden adresime yeniden dağıtıma çıkarılmasını ve benzer bir durumda tekrar aynı sorunun yaşanmaması için gerekli iç değerlendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşe sonuçtan hiç memnun değil

Sürat Kargo’nun Yakın Adrese Teslim Etmemesi ve Kaba Üslubu

Ayşe

Sürat Kargo

07 Şubat 11:50

189

06.02.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya ait 00283742187154 takip numaralı gönderim dağıtıma çıkmasına rağmen yanlış adres girildiği iddia edilerek teslim edilmedi. Adreste bir yanlışlık olduğunu söylediklerinde, kuryeye telefonla ulaşıp ya bulunduğum yere gelmesini ya da mahallem içinde, evime sadece bi...

surat-kargonun-yakin-adrese-teslim-etmemesi-ve-kaba-uslubu-2.jpg

surat-kargonun-yakin-adrese-teslim-etmemesi-ve-kaba-uslubu-1.jpg

Emel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Asla Teslim Edilmedi Ve İletişim Sorunu

Emel

Sürat Kargo

18 Mart 13:41

266

"Sürat Kargo'ya teşekkür ederim sorunumuz çözüldü"

Sürat Kargo Kargoları Kapıya Teslim Edilmek Yerine Güvenliğe Bırakılıyor

Ayşegül

Sürat Kargo

13 Mart 16:27

154

Sürat Kargo 24511842218788 takip numaralı gönderim, 13.03.2026 tarihinde evde olmama rağmen bana sorulmadan ve herhangi bir bilgi verilmeden site güvenliğine teslim edildi. Teslimatın doğrudan kapıma yapılması gerekirken keyfi bir şekilde güvenliğe bırakılması hem güvenlik açısından hem de sorumlulu...

1 Destek

Sürat Kargo Evde Yok Yanlışlığı Ve Teslimat İhmaline Karşı Şikayet

Nilay

Sürat Kargo

19 Ocak 14:25

478

14 Ocak 2026 tarihinde Sürat Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken, 96224520914210 takip numaralı kargom, kurye tarafından yalnızca bir kez aranarak “evde yok” şeklinde gerçeğe aykırı biçimde sisteme işlenmiş ve teslimat yapılmadan şubeye geri götürülmüştür. O gün adreste olmama rağmen teslimat...

Teslim Edildi Bilgisi Yanlış, Şube Cevapsız Ve Kargo Bulunamadı

Hakan

Sürat Kargo

04 Şubat 10:25

341

03.02.2026 tarihinde saat 19.30’da Sürat Kargo Hadımköy Şubesi üzerinden 80107899855126 takip numaralı kargom için tarafıma “teslim edildi” şeklinde SMS bilgisi gönderildi. Ancak 04.02.2026 tarihinde iş yerimde yaptığım kontrolde kargomun bana hiçbir şekilde teslim edilmediğini gördüm. Sistemlerinde...

1 Destek