Sürat Kargo Çaykara Şubesi Teslimatı Reddederek Müşteriyi Mağdur Ediyor

Sürat Kargo Çaykara şubesiyle yaşadığım teslimat sorunlarını paylaşmak istiyorum. 194*****610518 takip numaralı kargom şubeye ulaştığı halde dağıtıma hiç çıkarılmadı ve bugün aranarak adrese teslimat yapılmayacağı, kargoyu şubeden almam gerektiği söylendi.

Bu durum yeni de değil. İki gün önce de aynı şube, barkodda yazan adrese teslimat yapmayacaklarını ve kargoyu getirmeyeceklerini söylemişti. Bunun üzerine aynı konumda, yaklaşık 4 dakikalık mesafede başka bir adres vererek teslimat talep ettim ve o gün o adrese teslimat yapıldı. Bugün ise tekrar arandığımda, yine şubeden almam gerektiği söylendi. İki gün önceki gibi adres değişikliği yapılıp o adrese teslim edilmesini istediğimde, çalışanlar bu kez tamamen keyfi bir şekilde isteğimi reddettiler.

Üstelik çalışanlar “arayın genel merkezi şikayet edin” deme cüretini de gösteriyorlar. Adrese teslim olarak kargo alıp sonrasında teslime yanaşmamak iş etiğine aykırı bir durum ve her teslimatta benzer sorunlar yaşamak artık ciddi anlamda can sıkıcı hale geldi. Ben kargomun adrese teslim edilmesi için bu hizmeti seçiyorum, ancak şube keyfi uygulamalarla beni sürekli mağdur ediyor.

Kargomun, belirtildiği şekilde adrese teslim edilmesini, bu şubenin keyfi uygulamalarıyla ilgili gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.