Kargonuz 23 Mart’a Kadar Şubede Bekliyor, Çözüm Bekleniyor

Sürat Kargo ile yaşadığım bir gönderi problemimi belirtmek istiyorum. 04116185130218 takip numaralı kargom 18 Mart tarihinde Kocaeli Köşklü acentesi tarafından teslim alınmış olmasına rağmen o günden bu yana şubede bekletiliyor ve hiçbir işlem yapılmıyor. 23 Mart’ta teslim edilmesi gereken kargo halen çıkış şubesinde görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte Sürat Kargo ile iki kez görüşme yaptım, sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir gelişme yaşanmadı, ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunuldu. Kargomun bu kadar uzun süre şubede bekletilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden olmaktadır.

Talebim, kargomun acilen adresime teslim edilmesi, eğer teslim edemeyeceklerse de kargo ücreti ve varsa oluşan diğer masraflarımın tarafıma iade edilmesidir. Konuyla ilgili ivedi şekilde dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.