Sürat Kargo Çaykara Şubesi: Kargolarım Kayboluyor, Sorumluluk Alınmıyor!

Sürat Kargo Erzurum Çaykara Şubesine ait 3176111220485 takip numaralı gönderim, beni hiç aramadan 'ulaşılamadı' denilerek kapının önüne bırakıldı. Evde olmama rağmen tek bir arama yapılmadan kargonun kapıya bırakılması, hem güvenlik hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilemez bir durumdur.

Aynı şube ile daha önce de, yaklaşık 29 Mayıs 2024 tarihinde ciddi bir problem yaşadım. O gün beni arayıp kargoyu kapıya bıraktıklarını söylediler; ancak kapıya baktığımda hiçbir kargo yoktu. Daha sonra kamera kayıtlarıyla da kontrol ettim ve aslında kargoyu hiç bırakmadıklarını, buna rağmen 'bıraktık' diyerek yanlış bilgi verdiklerini gördüm. O kargo kayboldu, kimse bana geri dönüş yapmadı ve o kargo için ödediğim para tamamen boşa gitmiş oldu. Sürekli bu şekilde sorumluluktan kaçılması, kargoların ya rastgele bırakılması ya da hiç teslim edilmemesine rağmen teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni gerçekten mağdur etti ve artık bu duruma tahammül edemiyorum.

Hem kaybolan önceki kargom nedeniyle oluşan maddi zararımın karşılanmasını, hem de bu sorumsuzlukları yapan ilgili personellerin ciddi şekilde uyarılmasını ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Aynı sorunları tekrar tekrar yaşamak istemiyorum ve bu şubenin çalışma şeklinin acilen düzeltilmesini istiyorum.