Sürat Kargo Çarşı Yapı Şubesinde Kapıya Kadar Teslimat Yapılmıyor Ve Geri Dönüş Yok

Sürat Kargo Çarşı Yapı şubesinin dağıtım süreciyle ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Şubeden dağıtıma çıkan görevli, kargolarımı hiçbir şekilde beni aramadan veya haber vermeden keyfine göre bir yerlere bırakıp sistemde teslim edildi olarak gösteriyor. Ürünler hafif olmasına ve adresim 1. Katta olmasına rağmen kapıma kadar getirme zahmetine bile girmiyor.

Çarşı Yapı şubesindeki c*** Bey’e defalarca yazmama rağmen mesajlarım sadece görülüyor ve asla geri dönüş yapılmıyor. Ana mağazadaki yetkili kişi Cemal Bey midir bilmiyorum ama kimse bu durumla ilgilenmiyor. Defalarca müşteri hizmetlerini de aradım, her seferinde “bir daha olmaz” denmesine rağmen aynı sorun sürekli devam etti. Ayrıca elime ulaşan ürünlerin çoğu deforme olmuş halde geliyor.

Ben bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Ya ben engelli olsam ve aşağıya inip kargoyu alma imkanım olmasa, ya apartmanda hırsız olsa ve bu şekilde ortalık yere bırakılan kargolarım çalınsa ne olacak? Üstelik teslimat kodu bile alınmadan nasıl bu şekilde teslimat yapılıyor, güvenlik nerede kalıyor?

Kargolarımın her zaman kapıma kadar getirilmesini, teslimat kodu ile güvenli şekilde teslim edilmesini, bu durumdan sorumlu dağıtım elemanı ve Çarşı Yapı şubesi personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve gerekirse görev değişikliğine gidilmesini talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini istiyorum