Sürat Kargo Bodrum Şubesinde Kargonun Uzun Süre Beklemesi Ve İletişim Sorunu

10.08.2026 tarihinde Dolap üzerinden yaptığım satış kapsamında, İstanbul’dan Sürat Kargo ile gönderdiğim ürün, planlanan teslim tarihi 12.08.2026 olmasına rağmen hâlâ alıcıya teslim edilmemiş durumdadır. Kargo takip ekranında gönderimin günlerdir Sürat Kargo Bodrum ddm şubesinde beklediği ve herhangi bir ilerleme olmadığı görülmektedir.

14.08.2026 tarihi itibarıyla kargomun hâlâ Bodrum ddm şubesinde bekletildiğini görüyorum. Konuyla ilgili bilgi almak ve teslimat sürecini öğrenmek için şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona yanıt alamadım ve şubeye ulaşamadım.

Bunun üzerine Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumu aktardım, Bodrum ddm şubesine ulaşamadığımı belirttim ancak tarafıma, ellerinde başka bir iletişim numarası bulunmadığı dışında herhangi bir çözüm sunulmadı. Günlerdir şubede bekleyen kargo nedeniyle hem alıcıya karşı zor durumda kalıyorum hem de ürünün kaybolması, zarar görmesi veya satış işleminin olumsuz sonuçlanması halinde maddi zarara uğrama ihtimalim bulunuyor.

Kargo takip numaram 20311844143761’dir. Kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, Bodrum ddm şubesiyle derhal irtibata geçilerek gerekli işlemlerin başlatılmasını ve gönderimin en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini talep ediyorum. Süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.