Sürat Kargo Bitlis Şubesinde Hasarlı Kargo Ve Cevapsız Sözler

Sürat Kargo Bitlis Merkez şubesi üzerinden tarafıma gönderilen hıq marka protein tozu kargom 30.09.2026 tarihinde adresime getirildi. Paketi teslim almadan önce kontrol ettiğimde kargonun zarar gördüğünü fark ettim ve bu nedenle teslim almayarak inceleme yapılması için kargoyu getiren görevliye iade ettim. Kurye de paketi inceleme amacıyla tekrar şubeye götürdü.

Şube tarafından bana dönüş yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ben kendim aradığımda zararın şubeden kaynaklı olmadığını söyleyerek sorumluluk kabul etmediler. Sonrasında kargoyu bana teslim edeceklerini söylemelerine rağmen teslim etmediler. Bir kez daha aradığımda yeniden teslim edeceklerini ifade ettiler, fakat buna rağmen kargo yine bana ulaştırılmadı.

Hem hasarlı kargo ile mağdur edildim hem de verilen sözlere rağmen bilgilendirme ve teslimat yapılmaması nedeniyle sürecin tamamen dışında bırakıldım. Hasar gören kargomla ilgili sorumluluğun kabul edilmesini, ürünümün ya yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelimin eksiksiz olarak iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.