to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Sürat Kargo Bitlis‑Tatvan şubesiyle aralıklarla ciddi sorunlar yaşıyorum. Birkaç kez paketlerim hasarlı şekilde teslim edildi, bazı gönderilerim ise yaklaşık 1 hafta boyunca “dağıtımda” görünmesine rağmen bir türlü adresime getirilmedi.
Buna ek olarak, iade için şubeye götürdüğüm bir ürünü de “sistem kapandı” bahanesiyle teslim almadılar ve iadeyi gerçekleştirmediler. Teslimat sorunlarının yanında, şubedeki personelin küfürlü ve saygısız tutumuna ablam maruz kaldı. Bu süreçlerde hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de farklı kanallardan şikayet ve kayıt oluşturmama rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmadı; sorunlar benzer şekilde devam etti.
Tüm bu yaşananlardan dolayı şube yetkilisinin görevini yerine getirmediğini, ciddi bir sorumsuzluk ve denetimsizlik olduğunu düşünüyorum. Bitlis‑Tatvan şubesinde yetkili de dahil olmak üzere ilgili tüm personelin gözden geçirilmesini, gerekli görülüyorsa personel değişimi yapılmasını ve bu şubede yaşanan sorunların kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sürat Kargo ile Konya’dan Bitlis Ahlat’a bana panjur gönderildi. 03.02.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında panjurun paramparça olduğunu gördüm. Üstelik yaklaşık 6 ay önce yine Sürat Kargo ile bana gönderilen başka bir panjur da aynı şekilde hasar görmüştü. İki kez üst üste yaşadığım bu durumdan d...
26.03.2026 tarihinde Sürat Kargo Sancaktepe Ortadağ şubesinden cam bir ürün gönderdim. Ürünü teslim ederken görevli hanımefendiye paketin içinde cam olduğunu özellikle belirttim. Şubedeki masanın üzerinden kırılır etiketini kendim alıp pakete yapıştırdım. Etiketi yapıştırdığımı gören görevli hanımef...
Sürat Kargo Tire şubesi üzerinden Bayındır’daki adresime gelecek olan, yaklaşık 1.500 TL değerindeki kıyafet siparişim için 28.03.2026 tarihinde tahmini teslim tarihi verildi ve aynı tarihte “kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır” şeklinde SMS almaya başladım. Ancak cumartesi gününden beri sürekli bu mesa...
Sürat Kargo Siirt şubesi üzerinden Trendyol’dan verdiğim, her biri 20 desi olan iki adet siparişim bugün teslimata geldiğinde, kargo görevlisi paketleri kata çıkarmayı reddetti. Özellikle ağır olan bu kolileri yukarı çıkarmasını rica etmeme rağmen, aşağı inip kendim almam gerektiğini söyleyerek tesl...
Sürat Kargo Kırşehir Şubesi üzerinden 79122201132352 takip numaralı gönderimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Dün kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair bilgi verildi ancak ne arama ne de herhangi bir temas olmadı. Buna rağmen sistemde beni aradıklarını ve ulaşamadıklarını iddia etmişler. Oysa tarafıma ...
Yorumlar