Kayıp Barkodlu Kargo Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Hepsiburada üzerinden Buderus marka bir kombi termostat satın aldım ve ürünün Sürat Kargo ile hızlı bir şekilde teslim edileceği bilgisi verildi. Sistem üzerinde teslimat tarihi 22 Nisan 2026 olarak görünüyordu ancak bugün 27 Nisan 2026 olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Durumu öğrenmek için Sürat Kargo ile görüştüğümde, kargo üzerindeki barkod etiketinin kaybolduğunu ve ürünün hâlâ şubede beklediğini söylediler. Barkod numarası 46175117198065 olan kargomla ilgili şikayet kaydı oluşturulduğu ifade edildi fakat şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Aydın Efeler şubesinde bekleyen kargom için hiçbir şekilde çözüm üretilmemesi beni mağdur etmektedir.

Hafta sonu yurt dışına çıkacağım için kargonun elime ulaşıp ulaşmayacağı tamamen belirsiz durumda. Büyük firmaların, kargo taşımacılığını bu kadar özensiz yapan şirketlerle çalışması sebebiyle müşteri olarak ben zor durumda kalıyorum. Yarın öbür gün “adreste bulamadık” denilip ürünün geri iade edilmesinden ve sorunun sanki benden kaynaklanmış gibi gösterilmesinden endişe duyuyorum.

Barkod numarası belirtilen kargomun Aydın Efeler şubesinden çıkarılarak en hızlı şekilde, gecikmeme neden olmayacak biçimde adresime teslim edilmesini talep ediyorum.