Sürat Kargo Ören Şubesi Bayram Öncesi Teslimatı Geciktirerek Müşteriyi Mağdur Etti

Sürat Kargo Ören şubesi üzerinden Hepsiburada’dan aldığım ve bayramdan önce teslim edileceği bilgisi verilen 27238190247107 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 26.05.2026 tarihinde kargom için “dağıtıma çıktı, gün içinde teslim edilecek” bilgisi verildi ve tüm gün evde kargo bekledik. Ancak yaklaşık 6 saat sonra bu kez kargonun o gün teslim edilmeyeceği ve ertesi güne aktarıldığına dair mesaj geldi. Yarın bayram olduğu için kargonun yine teslim edilmeyeceği açıkça ortada.

Kargonun özellikle bayramdan önce elimde olması gerektiği belirtilmiş olmasına rağmen verilen sözler tutulmadı ve hiçbir şekilde zamanında teslimat sağlanmadı. Tüm gün evde kargoyu beklememize rağmen, son anda gelen bu erteleme mesajı hem planlarımızı bozdu hem de Sürat Kargo’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Sürat Kargo’dan, kargomun en kısa sürede teslim edilmesini ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili net, tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Özellikle Ören şubesinin süreçle ilgili tutumu ve bilgilendirme eksikliği hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.