Sürat Kargo Artos Şubesinde Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Tutarsızlığı

Sürat Kargo Artos şubesi aracılığıyla Hepsiburada üzerinden 408 787 080 4 takip numaralı gönderim 21.06 tarihinden bu yana hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ankara’dan Van’a diğer kargo şirketleri gönderileri en geç 2 günde teslim ederken, Sürat Kargo gönderimi ancak 5 günde Van’a getirdi ve hâlâ teslim edilmedi, ne zaman teslim edileceğini ise sadece Allah biliyor.

Artos şubesi, gelen ürünleri zamanında dağıtıma çıkarmıyor. Çoğu zaman sisteme “dağıtıma çıktı” bilgisi giriliyor ancak akşam olduğunda “iş yoğunluğundan getiremedik” denilerek teslimat yapılmıyor. Bu durumun sürekli tekrar etmesi sebebiyle ciddi mağduriyet ve zaman kaybı yaşıyorum ve kargomun ne zaman teslim edileceği konusunda net bir bilgi de verilmiyor.

Sürat Kargo’nun özellikle Artos şubesindeki bu uygulamayı acilen incelemesini, kargomun derhal teslim edilmesini ve bundan sonra Van bölgesine yapılan teslimatların makul süreler içinde, sisteme girilen bilgilerle tutarlı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.