Sürat Kargo Ankara Hasköy Şubesinde Gönderi Takibi Yok, Personel İlgisiz

Sürat Kargo Ankara Hasköy şubesine teslim ettiğim gönderim 3 Kasım’dan bu yana sistemde hâlâ şubede görünüyor ve o tarihten beri hiçbir hareket yok. Tahmini teslim tarihi 5 Kasım olarak gözüküyor. Günlerdir ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de kargom alıcıya ulaştırılıyor. Ürünün kaybolup kaybolmadığını bile kendi çabamla anlamaya çalışıyorum.

Durumu öğrenmek için şubeye gittiğimde personelin son derece ilgisiz, umursamaz bir tavır sergilediğini gördüm. Sanki ortada sorun yokmuş gibi davranıldı, detaylı bir açıklama yapılmadı, “araştırıyoruz” denilip geçiştirildim. Kargonun nerede olduğu, ne zaman teslim edileceği konusunda net ve güven veren hiçbir yanıt alamadım. Ürünü teslim ettiğim andan itibaren hiçbir şekilde sahiplenilmediğini hissettim.

Günlerdir bu belirsizlikle uğraşıyorum, hem zaman kaybediyorum hem de mağdur ediliyorum. Kargomun bir an önce bulunup alıcıya teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa ürün bedelimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve Ankara Hasköy şubesindeki ilgisiz, sorumsuz personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firmayı kimseye tavsiye etmiyorum. Gerçekten insanları oldukça yoruyor ve mağdur ediyor.