to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Acıbadem şubesi’nin kargoları dağıtıma çıktı gösterip, teslimata gelmeden “evde yoktunuz, şubeden alabilirsiniz” şeklinde işlem yapmasından şikayetçiyim. Bugün de aynı durum tekrarlandı ve 38112151411001 numaralı gönderim için yine evde olmama rağmen kargonun adrese getirilmeden şubeye bırakıldığını gördüm.
Bu yaşadığım sorun kesinlikle ilk değil. Özellikle Trendyol ve Hepsiburada siparişlerimde defalarca kez aynı durumla karşılaştım. Her seferinde sistemde kargo dağıtıma çıkmış gibi gösteriliyor, ardından “evde yoktunuz” notu düşülüp kargolar şubeye bırakılıyor. Sürekli olarak kargolarımı şubeden almak zorunda bırakılmak istemiyorum, bu durum artık alışkanlık haline gelmiş gibi görünüyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor.
Teslimat günleri boyunca evde olmama, kapı zilimde veya telefonumda hiçbir sorun olmamasına rağmen ne zil çalınıyor ne de telefonla arama yapılıyor. Buna rağmen her defasında aynı bahane ile kargolar adrese getirilmeden şubede bekletiliyor.
Şube ile ve çağrı merkeziyle görüştüğümde konuyu ilettim, ancak aldığım cevap “istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde oldu. Müşteriyle bu şekilde konuşulması ve sorunun ciddiye alınmaması beni ayrıca rahatsız etti.
Kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini, keyfi şekilde “evde yok” bilgisi girilmemesini, sürekli şubeye gitmeye mecbur bırakılmaktan kurtulmayı ve Acıbadem şubesindeki çalışanların bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden 4850849591 numaralı siparişim, 25.12.2025 tarihinde Sürat Kargo ile 15220719710923 takip numarasıyla kargoya verildi. Gönderi 27 Aralık’ta dağıtıma çıktığında, kargo firmasının linki üzerinden “Adresimdeyim” bildirimi yapmama rağmen “Adreste bulunamadı” şeklinde bilgi girilerek...
Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen ve 14897155120124 takip numaralı kargom Sürat Kargo aracılığıyla teslim edilmek istenirken bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom dağıtıma çıktığında kurye bana ulaşamadığını söyleyerek telefonla geri dönüş yaptı. Görüştüğümüzde evimin önünden geçtiğini, an...
Bu şikayeti sayamadığım kadar yazdım sanırım. Gün içerisinde kargonuz dağıtıma çıktı diye mesaj geliyor fakat gerisi yok. Kargom nereye bırakılıyor nereye teslim ediliyor onu aramakla uğraşıyorum. Evde olmama rağmen telefon numaram yazılı olmasına rağmen bilgi alamıyorum bugün Trendyol sayesinde te...
Sürat Kargo ile Hepsiburada üzerinden aldığım ve 62754342161173 takip numaralı gönderimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. İki gün boyunca kargom dağıtıma çıkarıldı olarak göründü fakat ben evde olduğum halde hiçbir şekilde gelinmedi, kapı çalınmadı, aranmadım ya da bilgilendirilmedim. Durumu Hepsibur...
Trendyol üzerinden 11 Ocak’ta verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo ev adresime teslim edilmesi gerekirken, hiçbir şekilde adrese gelinmeden gönderim kargo acentesine bırakılmış ve mesajla acenteden teslim almam gerektiği söylenmiştir. Bugün saat 19.32’de kargonun şubeye bıra...
Yorumlar