to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden tarafıma gönderilen ve 14897155120124 takip numaralı kargom Sürat Kargo aracılığıyla teslim edilmek istenirken bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kargom dağıtıma çıktığında kurye bana ulaşamadığını söyleyerek telefonla geri dönüş yaptı. Görüştüğümüzde evimin önünden geçtiğini, ancak kargoyu adresime getirmek yerine daha uzak bir noktaya bırakmak istediğini iletti. Ben de belirtilen yerin evime uzak olduğunu, oradan alamayacağımı açıkça ifade ettim.
Buna rağmen, gerekçe olarak binalara teslimat yapılmadığını söyledi. Daha sonra prosedüre baktığımda, bu uygulamanın sadece ağır kargolar için geçerli olduğunu gördüm. Oysa gönderim oldukça hafif ve rahatlıkla taşınabilir bir ürün olmasına rağmen bu bahane ile adresime teslim edilmedi. Üstelik yaklaşık 4 ay önce yine aynı personelle benzer bir sorun daha yaşamıştım.
Kargoyu adresime getirmesi gerektiğini ve aksi durumda şikayetçi olacağımı belirttiğimde ise, kısa süre sonra “Değerli Müşterimiz Trendyol tarafından gönderilen 14897155120124 takip numaralı kargonuz iade geldi sebebi ile teslim edilememiştir. Bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkarılacaktır.” şeklinde bir mesaj aldım. Bu durum hem gerçeği yansıtmamakta hem de müşteri olarak beni mağdur etmektedir.
Kargomun prosedüre uygun şekilde ev adresime getirilerek doğrudan tarafıma teslim edilmesini ve aynı personel hakkında, daha önce de sorun yaşamış olmam dikkate alınarak gerçek anlamda gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Trendyol üzerinden toplam 3 ürün sipariş ettim. Siparişlerimin kargo firması Sürat Kargo ve sipariş numaram 10820120266. Ürünlerim yaklaşık 3 hafta önce kargoya verildi, 10 gündür dağıtım şubesinde görünüyor olmasına rağmen bir türlü evime teslim edilmiyor. Sürat Kargo’yu ve Trendyol’u defalarca ar...
Merhaba, Trendyol üzerinden aldığım ürünler Sürat Kargo ile gönderildi. Bu sabah gönderiniz dağıtıma çıktı mesajı aldım ve gönderilen linkten evde olduğumu bildirdim. Sabahtan akşam 18.00’e kadar ara ara kargo takibi yaptım, ancak hiçbir değişiklik olmadı. Sürekli 85 durak var yazıyordu. Son kontrol...
Antalya Meydan tarafındaki Sürat Kargo dağıtım bölgesinde kargolarımın eve teslim edilmemesiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Daha önce iki siparişim, adresime kadar gelip kapıma teslim etmemekte ısrar ettikleri için teslimat süresi geçirilerek iade edilmişti. Diğer kargo firmaları normal olarak...
15.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden 10512713213 numaralı siparişimle aldığım ürün, Sürat Kargo tarafından 88171236154125 takip numarası ile gönderildi. 17.09.2025 ve 18.09.2025 tarihlerinde bana kargonun dağıtıma çıktığına dair SMS gönderildi ancak her iki günde de teslimat yapılmadı. 19.09.2025...
Trendyol üzerinden yaptığım sipariş için iade talebinde bulundum. Bana iade için Sürat Kargo'dan 7270016394405389 numaralı iade kargo kodunu verdiler. Trendyol ile iletişime geçerek iademin evimden alınmasını rica ettim. Ancak, Sürat Kargo benimle kurumsal olarak iletişime hiç geçmedi. Bana haber ve...
Yorumlar