Kargo Ev Adresine Teslim Edilmedi, Şubeye Bırakıldı Ve Müşteri Mağdur

Trendyol üzerinden 11 Ocak’ta verdiğim sipariş, Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo ev adresime teslim edilmesi gerekirken, hiçbir şekilde adrese gelinmeden gönderim kargo acentesine bırakılmış ve mesajla acenteden teslim almam gerektiği söylenmiştir.

Bugün saat 19.32’de kargonun şubeye bırakıldığını öğrendim. Ben çalışıyorum ve çalışma saatlerim içinde acenteye gidip kargo almam mümkün değil. Buna rağmen “mesai saatleri içinde arayın” denilerek telefonda da yardımcı olunmuyor, geri dönüş yapılmıyor. Adrese hiç uğramadan “yetişemedi” denilip sorumluluğun bana bırakılmasını kabul etmiyorum.

Siparişimin kayıtlı ev adresime, en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür adrese uğramadan şubeye bırakma uygulamasının sonlandırılmasını talep ediyorum.