Sürat Kargo Acentesinde Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Sürat Kargo M***** A*** acentesi üzerinden 66241132239231 takip numaralı kargomun tahmini teslimat tarihi 11 Kasım olmasına rağmen aradan 3 gün geçmesine karşın hala elime ulaşmadı ve takip ekranında da kayda değer bir hareket görünmüyor. Kargomun uzun süre şubede ya da ara aktarmada beklemesi beni mağdur ediyor.

Yaşadığım gecikme üzerine şubeye ve müşteri hizmetlerine ulaştığımda sadece kasım yoğunluğu olduğu ve kargomun pazartesi gününe kadar teslim edileceği söylendi. Buna rağmen teslimatın hala gerçekleşmemesi ve somut bir çözüm ya da net bilgi verilmemesi nedeniyle bu durumu buradan paylaşma gereği duydum.

Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu gecikmenin gerekçesiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için de ilgili acente ve süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.