Şubede Kargo Kabulünün Açık Saatine Uymaması Ve Müşteri Mağduriyeti

10 Mart tarihinde, Sürat Kargo Tekirdağ Namık Kemal şubesine saat 17.50 civarında Dolap ve Gardrops siparişlerimi göndermek için gittim. Şubenin kapanış saati 18.30 olmasına rağmen, araçların 17.30’da çıktığını söyleyerek kargolarımı kesinlikle alamayacaklarını belirttiler ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bu durum nedeniyle mağdur oldum. Küçük bir bebeğim olduğu için zaten sık sık dışarı çıkamıyorum, buna rağmen zorlanarak şubeye gitmeme karşın kargolarım alınmadı. Kargolarım kabul edilmediği için alıcılardan biri siparişi iptal etti, diğer gönderimi ise mecburen Trendyol Express ile kapımdan alım şeklinde göndermek zorunda kaldım.

Şube 18.30’a kadar açık görünüyorsa, o saate kadar kargo kabulünün devam etmesini ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini beklerdim. Yaşadığım bu sorunla ilgili tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve Tekirdağ Namık Kemal şubesindeki çalışanların bu tutumları konusunda uyarılmasını talep ediyorum.