Söğüt Şubesindeki Kargonun Kayıp Olması Ve Çözüm Talebi

Sürat Kargo ile gönderilen çocuk mayosu içeren kargom, takip ekranında 21 Temmuz tarihinden bu yana Kocaeli Söğüt Şubesi’nde görünüyor olmasına rağmen, şube çalışanları ve müşteri hizmetleri kargonun kayıp olduğunu söylüyor. Takipte açıkça Söğüt Şubesi’nde göründüğü halde, bana net bir açıklama yapılmıyor.

Daha önce de aynı şubeyle benzer sıkıntılar yaşadım, sürekli ya “gelin şubeden alın” deniliyor ya da bu seferki gibi kayıp denilerek sorumluluk alınmıyor. Müşteri hizmetleri ile telefon üzerinden görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, kargonun nerede olduğuna dair net bilgi verilmedi.

Kayıp olduğu söylenen kargomun acilen bulunmasını, tarafıma teslim edilmesini veya ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.