Sivas Bulvarı Adresi Nedeniyle Sürat Kargo’da Canlı Bitkilerim Yanlış Yönlendirildi

Kayseri’de ikamet ediyorum ve adresimde “Sivas Bulvarı” geçtiği için Sürat Kargo gönderilerim uzun süredir yanlış yönlendiriliyor. Daha önce bazı kargolarım Sivas’a gidip oradan tekrar Kayseri’ye dönüyordu; ben de yoğun bir telefon trafiği sonunda ancak teslim alabiliyordum. Bir başka dönemde ise Hunat Şube’ye gelmesi gereken kargolarım İldem Şube’ye gönderildi; yine defalarca arama yaparak önce Hunat’a, oradan da evime ulaşmasını sağlayabildim.

Son olarak 24 Mart 2026 Salı günü Hakkari Yüksekova’dan tarafıma gönderilen canlı bitki siparişim (Web Sipariş Kodu: 104265687) yine benzer sorunlarla karşılaştı. Kargo günlerce Kayseri Aktarma’da bekledi ve bugün itibarıyla ancak Hunat Şube’ye gelebildi. Şubeyi aradığımda, gönderinin ancak öğle saatlerine kadar şubeye ulaşırsa aynı gün dağıtıma çıkabileceği, aksi takdirde Pazartesi’ye kalacağı söylendi. Artık bu saatten sonra dağıtım olmayacağı için canlı bitkiler tüm hafta sonunu şubede bekleyecek ve teslim edilse bile en erken Pazartesi günü elime ulaşacak. Canlı ürünler için bu kadar uzun ve düzensiz bir süreç, hem ürünlerin sağlığı hem de ödediğim ücret açısından ciddi bir risk oluşturuyor.

Şubeyi aradığımda, görevli teslim almazsam ürünün geri gideceğini söyleyerek adeta çözüm üretmek yerine sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştı. Karşı tarafın ve kargo firmasının bariz hatası ortadayken bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Sürat Kargo’nun, bu gönderide yaşanan gecikme ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle bitkilerim zarar görürse tüm zararımın eksiksiz karşılanmasını ve bundan sonra aynı adrese yapılacak gönderilerde hem adres hem de şube yönlendirme hatalarının kesin olarak düzeltilmesini talep ediyorum.