Sistemde Yüklendiği Gösterilen Kargonun Dağıtıma Çıkarılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Dolap uygulaması üzerinden gönderilen ve Sürat Kargo ile taşınan 30180204124223 takip numaralı kargom için Döşemealtı acente şubesinden şikayetçiyim. 5.08.2026 tarihi için kargonun bende olmasını beklerken, kargonun teslimat şubesinde ve araca yüklendiği görünmesine rağmen dağıtıma çıkarılmadı.

Gün içinde kargo gelmeyince Döşemealtı Antalya için iki farklı numarayı aradım, ikisi de kargonun kendilerinde olmadığını söylediler. Oysa sistemde teslimat şubesinde ve araca yüklendiği bilgisi yer alıyor. Buna rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de kurye tarafından aranarak gecikme ile ilgili haber verildi.

Kargomun neden dağıtıma çıkarılmadığının açıklanmasını, en kısa sürede teslim edilmesini ve bu tür çelişkili bilgi ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.