Sağlık Durumu Olan Müşteriye Ağır Kargonun Kapıya Getirilmemesi Ve Saygısız Tutum

Mardin Artuklu’da Sürat Kargo ile defalarca benzer sorunlar yaşıyorum. Diğer tüm kargo firmaları gönderileri daire kapıma kadar getirirken, Sürat Kargo hiçbir şekilde binaya çıkarmıyor. 12.06.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken ağır bir kargom vardı ve evde tek başımaydım, üstelik ameliyatlı olduğumu da özellikle belirttim.

Defalarca paketi yukarı çıkaramayacağımı, sağlık durumum nedeniyle buna gücümün yetmeyeceğini söyledim. Buna rağmen görevli, kargoyu yukarı getirmeyi kesinlikle kabul etmedi ve gelirsem başkalarının da göreceğini, onlara da çıkmak zorunda kalacaklarını söyleyerek sorumluluktan kaçtı. Ağır ürünü neredeyse sokağa bırakıp gidecek şekilde davranması ve bu süreçte tavırlarının tersleyici olması hem saygısız hem de mağduriyetimi hiç önemsemeyen bir tutum oldu. Üstelik bu sadece bir seferlik değil, herkese böyle davrandıklarını belirttiler.

Kargomun, diğer firmalarda olduğu gibi daire kapıma kadar getirilmesini, çalışanların müşterileri terslemeden, daha saygılı bir üslupla iletişim kurmasını ve özellikle sağlık durumu hassas olan müşterilere karşı daha duyarlı, yardımsever bir hizmet anlayışı benimsemelerini talep ediyorum.