Sürat Kargo’nun Ağırlık Nedeniyle Kargoları Dış Kapıya Bırakması Ve Saygısız Davranışı

Lüleburgaz/Kırklareli bölgesine dağıtım yapan Sürat Kargo görevlisiyle yıllardır aynı sorunları yaşıyorum ve artık gerçekten bunaldım. Benim ve eşimin adına ayrı ayrı kargolar vardı; eşimin kargosu ağır olduğu gerekçesiyle kata çıkarılmadı. Diğer kargo firmaları 20 kiloluk paketleri kata kadar getirirken, Sürat Kargo görevlisi eşimi arayıp yukarı çıkarmayacağını söyleyip kapının yanına bırakmış. Benim adıma olan, tamamen bağımsız ve küçük paketi de beni aramadan, haber vermeden o ağır kargonun üzerine bırakıp gitmiş.

Ağır olan kargoyu “çalınmaz” diyerek dış kapıya bırakması ayrı bir problemken, benim adıma olan kargoyu da bana sormadan dış kapıya bırakması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Evde olmamıza rağmen daha önce de gelmeden “evde yok” gösterildiği oldu. Her seferinde bu kargoya verildiğini gördüğümde stres oluyorum; ya bir sorun çıkıyor ya da saygısız bir tavırla karşılaşıyorum.

Defalarca kez şubeyi ve müşteri hizmetlerini arayıp şikayet ettim; “bir daha olmayacak” denildi ama hiçbir şey değişmedi. Hatta daha önce kapının önünde beni görüp “kargon” diye seslendiğinde, evde olduğumu ve kargoyu kapıya bırakmasını rica etmeme rağmen, yanındaki arkadaşına dönüp laubali bir şekilde “insanların egolarıyla uğraşıyoruz” tarzında yorumlar yaptı. “Lütfen sepeti çıkarın, çıkamıyorum” diyerek kata çıkmamak için ısrarcı tavırlar sergiledi, sanki sepet salmak zorundaymışız gibi davrandı.

Hiçbir kargo firmasıyla bu şekilde sorun yaşamazken, sadece Sürat Kargo’nun bu çalışanının laubali ve sorumsuz tavırlarıyla uğraşıyoruz. Kargomun dış kapıya, bana sorulmadan bırakılmasını istemiyorum; kargolarımın evde olduğum sürece dairemin kapısına kadar getirilip normal şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekirse dağıtımı yapan personelin değiştirilmesini ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.