to read complaints and reviews, or file yours. 
13395226201223 numaralı kargomun 3.11.2025 tarihinde dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ancak gün içinde ne arayan oldu ne de kargom teslim edildi. Safranbolu şubesini en az 6 kez aramama rağmen, telesekreterden başka kimseyle görüşemedim ve muhatap bulamadım. Daha önce de aynı şubede, kargom geldiği halde 'Bulunduğunuz adrese teslimat yapılmıyor' denilerek şubeden almam gerektiği söylendi. Bu durum her teslimatta tekrar ediyor.
Adres bilgilerim eksiksiz ve detaylı şekilde yazılı olmasına rağmen, çalışanlar sadece telefonla aradıklarını ve ulaşamayınca kargoyu şubeye bıraktıklarını belirtiyorlar. Müşterinin çalışıyor veya toplantıda olabileceğini, her an telefona bakamayabileceğini göz önünde bulundurmuyorlar. Kapıda ödeme seçeneğiyle sipariş verdiğim kargolarım adresime getirilmeden şubede bekletiliyor.
Kargolarımın adresime, belirtilen günlerde ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca Safranbolu şubenizde telefonlara neden bakılmadığının araştırılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetini önemsemenizi ve bu konuda gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Safranbolu şubeniz bana sabah 10.08'de mesaj attı. Kargonun çıktığını ve aradığımda, 'Dağıtım saatimiz yok, kafamıza göre dağıtıyoruz.' dediler. Akşam 22.08'de tekrar mesaj attılar, dağıtıma çıktı diye. Gece gelirler diye sabaha kadar bekledim ve sabah 08.18'de +905*******96 numaradan 'Kargonuz tesl...
26.11.24 tarihinde teslim edileceği söylenen kargom, yanlış adrese gittikleri gerekçe gösterilerek teslim edilmedi ve ertesi gün teslim edileceği söylendi. 27.11.24 tarihi kargomun teslim edilme tarihi olmasına rağmen kargom gelmedi. 28.11.24 tarihinde tarafım bir defa arandı fakat yoğun bir şekilde...
15.01.2024 tarihinde telefonuma kargonun teslim edileceğine dair bir mesaj geldi. Bunun üzerine şubeyi arayarak bayan personelden teslimatın öğleden önce mi yoksa sonra mı yapılacağını öğrenmeye çalıştım. Bayan personel öğleden önce geleceğini belirtti. Ancak kargo gelmedi ve öğleden sonra tekrar şu...
61131165941692 numaralı kargonun alıcısıyım. Paketim 1 Kasım 2023 günü (güya) dağıtıma çıkmış fakat evde olmama rağmen (güya) teslim edilemedi gözüküyor. Aynı gün ve ertesi gün şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir aramama cevap verilmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm hanım...
Yorumlar