Sürat Kargo Konya Cihanbeyli Şubesinde Sürekli Teslimat Gecikmeleri Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sürat Kargo Konya Cihanbeyli Şubesi ile uzun süredir ciddi teslimat sorunları yaşamaktayım. Yaşadığım problemler tek seferlik değil, neredeyse her gönderimde benzer aksaklıklarla karşılaşıyorum. Kargolarım çoğu zaman gecikmeli geliyor, kimi zaman hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünüyor, kimi zaman da tarafım aranmadığı halde “evde yok” bilgisi girilerek teslimat yapılmadan kargolar geri gönderiliyor.

Müşteri olarak en temel beklentimiz olan zamanında, doğru ve şeffaf teslimat hizmetini ne yazık ki alamıyoruz. Kargoların dağıtıma çıkarılmaması, günlerce şubede bekletilmesi ve süreçle ilgili yeterli bilgilendirmenin yapılmaması artık bu şubede sık karşılaştığımız bir durum haline geldi.

Son yaşadığım mağduriyette, siparişimi 01.06.2026 tarihinde oluşturdum. Ürün 03.06.2026 tarihinde Sürat Kargo’ya teslim edildi. Kargo takip numarası 20716261185119 olan gönderim, 06.06.2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, ayrıca sorunun çözümüne yönelik somut bir işlem de gerçekleştirilmedi.

Sürat Kargo Konya Cihanbeyli Şubesi’nin teslimat süreçlerinin acilen incelenmesini, bu şubedeki kronik hale gelmiş aksaklıkların giderilmesini ve müşterilerin sürekli mağdur edilmesine son verilmesini talep ediyorum. Aynı sorunların defalarca yaşanması nedeniyle hizmet kalitesinden memnun değilim ve gerekli denetimlerin yapılarak bu tür sorunların tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.