Nişantaşı Şubesinde Kargo Teslim Edilmiyor, Bilgi Kaybı Ve Adres Engeli İddiası

Sürat Kargo ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 10236541311666 takip numaralı kargom 8 Mayıs tarihinden beri Nişantaşı şubesinde görünmesine rağmen bir türlü teslim edilmedi. Adresimde 7/24 araç trafiğine açık bir sokak olmasına rağmen, her seferinde sokakta bariyer olduğu ve bu nedenle dağıtıma çıkılamadığı söyleniyor.

Adresim Teşvikiye Mahallesi Akkavak Sokak No:36, Sade Restoran. Buna rağmen şube çalışanları, bizim gidip şubeden almamız gerektiğini, sokak nedeniyle dağıtım yapılmadığını belirtiyor. Ancak sokak gün boyu araç trafiğine açık ve başka kargo firmaları aynı adrese sorunsuz teslimat yapabiliyor. Şube çalışanlarının bu duruma alışarak herkese kargolarını şubeden teslim ettirmeye çalıştığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri veya şubeyle görüştüğümde ise, ürünle ilgili bilgilerin ellerinde olmadığını, yeni başlayan personelin karıştırmış olabileceğini söylediler. Hem “adres gerekçesiyle getirilmeyen” bir kargonun, hem de ürün bilgilerinin kaybolma ihtimali beni oldukça mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

Kargomun en kısa sürede Teşvikiye Mahallesi Akkavak Sokak No:36 Sade Restoran adresime getirilerek teslim edilmesini ve Nişantaşı şubesi hakkında bu uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.