Mooncorn’da Yanıltıcı Kargo Bilgisi Ve Teslim Edilmeyen Şallar İçin Ücret İadesi

Mooncorn’dan iki adet şal siparişi verdim. Sipariş verirken kargo firması MNG olarak görünüyordu, bu nedenle gönül rahatlığıyla alışveriş yaptım. Ancak siparişim sonrasında ürünlerin Sürat Kargo ile gönderildiğini öğrendim. Yaşamkent bölgesine bakan Sürat Kargo şubesi daha önce de defalarca kargolarımı teslim etmediği ve gönderileri sürekli geri gönderdiği için özellikle Sürat Kargo ile çalışan hiçbir firmadan alışveriş yapmıyorum. Bu siparişimde de biri penye şal, diğeri Marrakech desen çift taraflı şal olmak üzere toplam iki şal aldım.

Bu sipariş için de aynı sorun tekrarlandı. 32473616410932 takip numaralı kargomun 2 Kasım’da teslim edileceği belirtildi, ancak o günden beri kargo dağıtıma bile çıkarılmadı ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Şubeye defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara da cevap verilmedi.

Satıcıya, yani Mooncorn’a durumu açıkça ilettim ve kargo firmasının yanlış ve eksik bilgilendirilmesi nedeniyle siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Buna rağmen hem kargo teslim edilmedi hem de para iadesi talebime herhangi bir dönüş sağlanmadı, mesajlarıma yanıt alamıyorum.

Yanlış kargo firması bilgisiyle yanıltıldığım bu alışverişte, teslim edilmeyen ürünler için ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.