Kuryenin Saygısız Ve Kibirli Davranışı Şikayet Edildi

Erzincan Sürat Kargo merkez şubesine bağlı bir kurye ile yaşadığım saygısız davranış nedeniyle bu şikayeti yazıyorum.

Bugün saat 08.48 civarında kargom dağıtıma çıkmış, kurye de 11.26 gibi beni üç kez aramış ancak derste olduğum için telefonlara cevap veremedim. Dersten çıkar çıkmaz geri dönüş yaptığımda, kargonun durumunu ve konumunu öğrenmek isterken kurye son derece kibirli, üstten bakan ve tersleyici bir şekilde konuştu. Yardımcı olmak yerine azarlayan bir tavır sergiledi.

Tekrar arayıp tam olarak nerede olduğunu sorduğumda Üzümlü’de hastanenin önünde olduğunu söyledi. Ben de rica ederek, eğer mümkünse teslimat kodunu verebileceğimi ve kargoyu oradaki Canbaba fırınına bırakmasını istedim. Buna karşılık “heee bırakırım” anlamına gelen alaycı ve ters bir cevap verdi, ardından da yüzüme telefonu kapattı ve benden herhangi bir teslimat kodu bile istemedi. Şu anda kargom teslim edildi mi, ne durumda hiçbir bilgim yok.

Ben bu olayda asıl olarak kuryenin saygısız, ilgisiz ve müşteriyi küçük gören tavrından şikayetçiyim. Müşteriyle bu şekilde konuşan, telefonu yüzüne kapatan ve bilgi vermeyen personelin uyarılmasını, gerekli görülüyorsa değiştirilmesini ve bu tarz davranışların önüne geçilmesi için gerekenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca kargomun akıbeti hakkında da tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.