Teslim Edildi Görünen Kargo Zemin Kata Bırakıldı Ve Kayıp

13.04.2026 Pazartesi günü Sürat Kargo ile gönderilen 16370459112458 takip numaralı kargom tarafıma teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor ve bu yönde mesaj aldım. Yaptığım kontrollerde, kuryenin teslimat notuna “zemin kata bırakıldı” yazdığını gördüm. Ancak ben 4. Katta oturuyorum ve bahsedilen zemin kata indiğimde kargomu hiçbir yerde bulamadım.

Adresime teslim edilmesi gereken kargonun, bana haber verilmeden ve onayım alınmadan zemin kata bırakılması hem güvenliği hem de sorumluluğu tamamen ihmal etmektir. Kocaeli Gölcük bölgesindeki bu teslimatla ilgili yaşanan sorumsuzluk nedeniyle mağdur oldum ve ürünüm şu anda kayıp durumdadır.

Kargomun acil olarak bulunmasını, bulunamıyorsa ürünümün bedelinin karşılanmasını ve bu teslimattan sorumlu kişi veya kişiler hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise çalışma saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.