to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Alanya ddm şubesine ait bir kargom bugün kurye tarafından teslim edilmesi gerekirken, yaşananlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kurye beni teslimat için aradı; ancak o sırada başka bir telefon görüşmesi yapıyordum. Görüşmem biter bitmez kendisini geri aradım, fakat telefonu açmadı ve kargomu şubeye geri götürmüş.
Daha sonra defalarca aramama rağmen, telefonda başka kişilerle konuştuğu halde benim aramalarıma geri dönmedi. Akşam tekrar aradığımda da dönüş olmadı; yalnızca WhatsApp üzerinden yazınca cevap alabildim ve bu kez bana trafik gibi çeşitli bahanelerle, gerçekçi bulmadığım hikayeler anlattı. Tüm bu süreç boyunca sergilediği saygısız ve umursamaz tavırlar, müşteriye yardımcı olmak yerine bahane üreten bir yaklaşım içinde olduğunu açıkça gösterdi ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğini hissettirdi.
Kargomu gidip şubeden alabilirim, mesele bu değil; asıl sorun, yardım odaklı olmaktan uzak bu servis anlayışı ve çalışanınızın özellikle iletişim sırasında gösterdiği nezaketsiz, ilgisiz ve saygısız davranışlarıdır. Böyle bir çalışan profilinin şirketinizin yapısına ve kurumsal kimliğine uygun olup olmadığını sorguluyorum.
Bu süreçle ilgili tarafıma hem yazılı olarak geri dönüş yapılmasını, hem de yaşanan mağduriyetimin somut bir şekilde telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerektiğinde inceleyebilmeniz için kurye ile yaptığım WhatsApp yazışmalarının ekran görüntülerini de paylaşmaya hazırım.
Sürat Kargo Alanya ddm şubesi kargolarımı Aralık ayından bu yana neredeyse hiç adrese teslim etmiyor. Teslim edilmesi gereken gönderilerimi bazen Lord Market’e bırakıyorlar, bazen ise hiç getirmiyorlar. Son olarak 16524671253177 takip numaralı kargom da yine adrese getirilmedi ve tarafıma teslim edi...
Sürat Kargo Antalya Perge şubesiyle yaşadığım teslimat süreci tamamen hayal kırıklığı olmuştur. Kargom dağıtıma çıktığında kurye tarafından aranmışım ancak o anda telefona ulaşamadığım için teslimat yapılmamış. Bu durum bir yere kadar anlaşılabilir olsa da, ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılmasını b...
Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Son üç siparişimde de Alanya ddm şubesine ulaşan kargolarım, teslimat adresim şubeye çok yakın olmasına rağmen adresime getirilmedi. Gönderiler, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve bana herhangi bir açıklama ya da SMS gibi bilgi verilme...
6-16 Eylül tarihleri arasında 18315348117107 takip numaralı kargomla ilgili Sürat Kargo Alanya ddm şubesinde ciddi sorunlar yaşadım. Kargomun adresime teslim edilmesi gerekirken, beni arayarak paketin üzerinde yazan adresten farklı bir adrese teslim edileceğini söylediler. Böyle bir talebim olmadığı...
24.03 tarihinde Sürat Kargo Alanya ddm şubesine ait 13316619085111 takip numaralı kargomun teslimatında çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Antalya Alanya Hacet Mahallesi’indeki adresime dağıtım yapan kurye beni arayarak “abi aşağıdayım, takip numarasını söyler misin hemen çıkıyorum” dedi. Ben de ...
Yorumlar