to read complaints and reviews, or file yours. 
Sürat Kargo Alanya ddm şubesine ait bir kargom bugün kurye tarafından teslim edilmesi gerekirken, yaşananlar nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Kurye beni teslimat için aradı; ancak o sırada başka bir telefon görüşmesi yapıyordum. Görüşmem biter bitmez kendisini geri aradım, fakat telefonu açmadı ve kargomu şubeye geri götürmüş.
Daha sonra defalarca aramama rağmen, telefonda başka kişilerle konuştuğu halde benim aramalarıma geri dönmedi. Akşam tekrar aradığımda da dönüş olmadı; yalnızca WhatsApp üzerinden yazınca cevap alabildim ve bu kez bana trafik gibi çeşitli bahanelerle, gerçekçi bulmadığım hikayeler anlattı. Tüm bu süreç boyunca sergilediği saygısız ve umursamaz tavırlar, müşteriye yardımcı olmak yerine bahane üreten bir yaklaşım içinde olduğunu açıkça gösterdi ve müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ettiğini hissettirdi.
Kargomu gidip şubeden alabilirim, mesele bu değil; asıl sorun, yardım odaklı olmaktan uzak bu servis anlayışı ve çalışanınızın özellikle iletişim sırasında gösterdiği nezaketsiz, ilgisiz ve saygısız davranışlarıdır. Böyle bir çalışan profilinin şirketinizin yapısına ve kurumsal kimliğine uygun olup olmadığını sorguluyorum.
Bu süreçle ilgili tarafıma hem yazılı olarak geri dönüş yapılmasını, hem de yaşanan mağduriyetimin somut bir şekilde telafi edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca gerektiğinde inceleyebilmeniz için kurye ile yaptığım WhatsApp yazışmalarının ekran görüntülerini de paylaşmaya hazırım.
27.10.2025 tarihinde saat 11:15’te Sürat Kargo Kocaeli/Çayırova şubesinden gelen kurye, beni telefonla arayarak kargoyu yukarı çıkarmak zorunda olmadığını, binadan aşağı inip teslim almam gerektiğini söyledi. Aksi takdirde kargoyu bina önüne ya da alt kattaki esnafa bırakacağını belirtti. Telefonda ...
Sürat Kargo'da bir kargom vardı. 11.06.2025 tarihinde 'evinize geldik, yoktunuz' denildi. Ben evden çıkmıyorum, hatta evden çalışan birisiyim; böyle bir şeyin ihtimali yok. Üstüne, 'Sizi aradık, açmadınız' dediler. Verdikleri numara arama kayıtlarımda yok. Böyle deyince hemen 'Telefonunuz kapalıydı'...
Kahramanmaraş Sürat Kargo Sütçü İmam Şubesi üzerinden gelen 56129812777197 takip numaralı kargomla ilgili dün iş yerimde oldukça rahatsız edici bir durum yaşadım. Kargo görevlisi beni arayarak kargoyu iş yerindeki odama kadar getiremeyeceğini, iş yeri dışına çıkarak almam gerektiğini söyledi. Çok kı...
10.01.2026 tarihinde saat 11.10 civarında Turhal Sürat Kargo şubesi tarafından epoksi malzemesi içeren kargom adrese teslim edilmek istenmiş gibi gösterildi. Çalıştığım için telefona yaklaşık 5 dakika geç bakabildim; geri aradığımda ise adresten çıktıklarını ve kapıyı çaldıklarını söylediler. Ancak ...
Sürat Kargo ile 2240076153162 takip numaralı gönderim sistemde bugün teslim edildi ve alıcıya teslim edilmiş görünüyor; ancak ürün kesinlikle bana ulaşmadı ve şu anda elimde değil. Kargomun başka birine teslim edildiği anlaşılıyor. Durumu öğrenmek için Sürat Kargo Lara şubesini aradım. Telefonda gö...
Yorumlar