to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Gönderilmemesi Nedeniyle 4.000 TL’lik İncir Zararı
05.09.2026 tarihinde sabah saat 09:00’da Sürat Kargo’nun 0850 202 02 02 numaralı merkez hattını arayarak İstanbul Kadıköy’deki adresimden kurye yönlendirilip kargo alınmasını talep ettim. Gün içinde aynı numarayı 09:27, 13:04 ve 15:23 saatlerinde olmak üzere toplam üç kez daha arayıp hatırlatma yaptım ancak buna rağmen hiçbir şekilde kurye yönlendirilmedi ve kargom adresimden alınmadı.
Ertesi gün pazar olduğundan kargoyu gönderme imkanım da kalmadı. Akrabama hediye olarak göndermek için 5 kilo, yaklaşık 4.000 TL tutarında incir almıştım. Kargo alınmadığı için incirler beklemek zorunda kaldı, kurtlandı ve çöpe atmak zorunda kaldım. Daha sonra gidip yeniden incir almak durumunda kaldım ve maddi zarara uğradım.
Tüm bu yaşananlar sonucunda hem zaman kaybı yaşadım hem de boşa giden yaklaşık 4.000 TL’lik incir bedeliyle mağdur oldum. Sürat Kargo’nun gerekli incelemeyi yaparak yaşadığım maddi zararı karşılamasını ve bu tür bir ihmalin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
05.09.2026 tarihinde Sürat Kargo’dan kapıdan kargo alımı talebinde bulundum ancak günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı. Daha önce genel merkezi aradığımda kaydımın bulunduğunu, kargonun alınacağını söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise bu kez Manisa Moss şubesinin numarasını verip benim şubeyle görüşmemi istediler.
07.09.2026 tarihinde saat 11:30 civarında Moss şubesini aradım. Telefona çıkan bayana günlerdir beklediğimi, mağduriyetimi anlattım. Konuşma boyunca son derece isteksiz ve şüpheli bir tavırla, uzun susmalar vererek, beni bekleterek cevaplar verdi. Önce kapıdan kargo almadıklarını söyledi, ardından “alırız ama ücretli, ödeme çıkar” gibi çelişkili ifadeler kullandı. Ben de ücretin önemli olmadığını, sadece kargomun alınmasını rica ettiğimi belirttim.
Buna rağmen karşıdaki görevli beni suçlayarak sesimi yükselttiğimi iddia etti ve hiçbir uyarı yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Hem günlerdir işlem yapılmaması hem de bir müşteriyle bu şekilde saygısızca konuşulması ve telefonun kapatılması nedeniyle kendimi açıkça haksızlığa uğramış ve mağdur hissediyorum.
Sürat Kargo’nun özellikle Manisa Moss şubesindeki bu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma yapılan saygısız tutum için özür dilenmesini ve kapıdan kargo alımı talebimin bir an önce yerine getirilmesini istiyorum.
Merhaba şikayetim yanlış yazım var, Manisa'daki adresimden alınmasını istedim. İstanbul'a kargo yapmak istedim düzeltirseniz sevinirim
