to read complaints and reviews, or file yours. 
27.02.2026 Cuma günü İçerenköy Sürat Kargo şubesine ait 22225415827183 takip numaralı gönderimle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Sabah saat 10.00 civarında “teslime geldik, buradayız” şeklinde mesaj gelmesine rağmen kargom saat 13.00’e kadar ulaşmadı. Ben aradığımda telefondaki görevli, arkadaşının benim kargomu bırakmayı unuttuğunu, hemen onu arayıp bırakması gerektiğini söyledi. Daha sonra kargoyu teslim edecek kişi beni aradı ve “insanlık halidir, sizi unuttuk, siparişinizi bugün teslim edemiyoruz, başka zamana teslim edeceğiz” şeklinde konuştu.
Ben de bunun üzerine Sürat Kargo’yu arayıp İçerenköy şubenizdeki personelin bu şekilde davrandığını, kargoyu o gün teslim almam gerektiğini ve Almanya’ya göndereceğimi belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi “arkadaşla konuşup size döneceğim” dedi. Ancak sonrasında kargomu teslim edecek olan görevli benimle son derece saygısız ve küfürlü bir şekilde konuştu. Buna rağmen sabrettim, ertesi gün ürünün teslim edileceği söylendi ve bekledim.
Ertesi gün kargom adrese teslim edildiğinde üç adet telefon kabının kırılmış, yamulmuş ve resmen kasıtlı şekilde bükülmüş olduğunu gördüm. Özellikle bir gün önce yaşanan tartışmadan sonra ürünün bu halde gelmesi, kuryenin kargomu bilerek bu duruma getirdiği izlenimini uyandırdı. Tekrar kargoyu arayıp ürünümün bu şekilde geldiğini, dün yaşadığımız konuşmadan sonra bu şekilde teslim edilmesinin kabul edilemez olduğunu ilettim. Bana “bunu yaparken gördünüz mü” tarzında tepki verildi, yeniden saygısız ve küfürlü ifadeler kullanıldı ve “nereye şikayet ederseniz edin, biz bir şey yapamayız, siz kimsiniz” gibi son derece aşağılayıcı söylemlerle karşılaştım.
Yaklaşık 400 TL değerindeki üç adet telefon kabım kullanılmaz hale gelmiş durumda ve firma yetkilileri hem zararı hem de personelin davranışını tamamen görmezden geliyor. Hem ürünlerimin bedelinin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini hem de İçerenköy şubesinde ve telefonla görüştüğüm personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
22524823164255 numaralı Sürat Kargo gönderimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kargomun teslimat gününde - yani bana mesaj geldiği ve bir saate geleceğimi belirten mesaj -aynı gün şehir dışında olduğumu belirttim ve şirketin mesaj yoluyla sunduğu seçeneklerden, Salı günü döneceğimi seçtim. Bu...
14.01.2026 tarihinde saat 12.00 sıralarında Sürat Kargo tarafından ürünümün gün içerisinde teslim edileceğine dair SMS aldım ve adreste olduğumu teyit ettim. Ancak saat 17.30 civarında ürünün teslim edilmeyeceğine dair yeni bir mesaj gelince Sakarya Hanlı Şubesi’ni aradım. Telefona çıkan personelden...
Sürat Kargo İçerenköy şubesiyle ilgili yaşadığım gecikmeyi ve belirsizliği paylaşmak istiyorum. Bostancı Oto Sanayi Sitesi’ne çok yakın olmamıza rağmen iki gündür kargom teslim edilmiyor. 19423812161187 takip numaralı gönderim için şubeyi aradığımda sürekli “geldi, geliyor, bugün çıkar” gibi oyalay...
16 Ocak 2026 tarihinde bende olması gereken kargom, 20 Ocak Salı günü itibarıyla hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Günlerdir evdeyim, adresten hiç ayrılmadım ve bölgemde ne kar ne de ulaşımı engelleyecek bir durum söz konusu değil. Buna rağmen teslimat yapılmadığı gibi, süreçle ilgili de sağlıklı bir b...
Sürat Kargo ile tarafıma teslim edilmesi gereken kargo elime ulaşmadığı halde, aynı gün hem SMS hem de e‑posta üzerinden teslim edildiğine dair bildirim aldım. Bingöl/Solhan bölgesinde daha önce de defalarca yaşadığım üzere, evime bir dakikalık mesafede olan mahalle marketine bırakıldığını düşünüyor...
Yorumlar