Sürat Kargo'nun Teslimat İhmalı Ve Şube Yanlış Yönlendirmesi

Dolap uygulaması üzerinden bir şarj aleti siparişi verdim ve kargom Sürat Kargo ile gönderildi. 9 Nisan tarihinde Sürat Kargo’dan kargomun dağıtıma çıkarıldığı ve teslimat kodu ile teslim alabileceğime dair mesaj geldi. Ardından “telefon ihbarlı” olduğu gerekçesiyle kargomun teslim edilmediğine dair bir mesaj daha aldım ve ertesi gün de yine mantıksız gerekçelerle teslimat sağlanmadı.

İki gün üst üste bu şekilde teslimat yapılmayınca, Kadıköy Eğitim Mahallesi’indeki evime yakın Sürat Kargo şubesine giderek kargomu almak istedim. Oradaki görevliler paketimin Moda Şubesi’nde olduğunu, Moda Şubesi’ni arayarak paketin Eğitim Mahallesi şubesine yönlendirileceğini söylediler. Ancak geçtiğimiz pazartesi tekrar gittiğimde, paketin yine gönderilmediğini öğrendim.

Merkez Sürat Kargo hattını da aradım, “tamam, yardımcı olacağız” denmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve kargom hâlâ Moda Şubesi’nde bekliyor. Moda Şubesi evime uzak olduğu için gidip teslim alma imkanım yok. 234*****148442 takip numaralı gönderimin Kadıköy Eğitim Mahallesi’ne yakın olan şubeye yönlendirilerek bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bana bilgi verilmesini rica ediyorum.