Sürat Kargo Teslim Tarihi Seçeneği İptali Ve Kaba Üslup

18.05.2026 tarihinde saat 11:23’te Sürat Kargo’dan SMS alarak kargomun dağıtıma çıktığını ve teslimat seçeneğini değiştirebileceğimi öğrendim. Ofisimin 18 Mayıs’ta kapalı olması nedeniyle, sistem üzerinden özellikle 20 Mayıs teslim tarihini seçtim.

Aynı gün saat 13:53’te bu kez kurye tarafından telefonla arandım. Kurye, 20 Mayıs’ı seçtiğimi, ancak o tarihe kadar kargonun şubede tutulamayacağını, 20’sinde adrese getiremeyeceklerini ve benim şubeye gidip almam gerektiğini kaba bir tavırla ifade etti. Kendisine “Getiremiyorsanız neden 20 Mayıs teslim seçeneği var? ” diye sorduğumda, kargonun geri gidebileceğini söyledi.

Müşteriye sunulan teslimat seçeneğinin sonrasında bu şekilde keyfi olarak geçersiz sayılması ve üslubun kaba olması beni rahatsız etti. İstanbul Suadiye Şubesi’nde yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını ve benzer bir iletişim tarzının tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını rica ederim.