Zorunlu Adrese Teslim Uygulaması Nedeniyle Şube Teslimat Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım son teslimat deneyimimde, evde olmadığım bir anda kargonun şubeye yönlendirilmesi konusunda sıkıntı yaşadım. İstanbul’daki adresime gelen kurye 22 Mayıs 2026 günü saat 10.55 civarında adrese geldiğinde beni aradı. Telefonda, evde olmadığımı ve kargoyu şubeden teslim almak istediğimi belirttim. Ancak kurye, kargonun merkezden geldiğini ve mutlaka adrese teslim etmek zorunda olduğunu, şubeye bırakamayacağını söyledi.

Ben de bu nedenle, aslında hiç istemediğim halde, kargoyu adresime yakın bir terziye bırakmasına sözlü onay vermek zorunda kaldım. Daha önce başka bir kargo firması da, adıma gelen bir gönderiyi benden habersiz bir yere bırakmıştı ve bu nedenle artık kimsenin kargomla ilgili sorumluluk almak zorunda kalmasını istemiyorum. Kargonun kaybolma riski de beni ayrıca rahatsız ediyor.

Eskiden evde olmadığımızda kargolarımız doğrudan şubeye gider, gelen SMS ile şubeye gidip kendimiz teslim alırdık. Artık neden bu şekilde şubeden teslim alma imkânımız kalmadığını, neden illa sistemde “teslim edildi” görünmesi gibi bir zorunluluk olduğunu anlamıyorum. Özellikle evde olmadığım durumlarda, kargomu kimseye bırakmak zorunda kalmadan, hiçbir sorun yaşamadan şubeden teslim almak istiyorum.

Eğer kuryelere mutlaka adrese teslim etmek zorunda olduklarına dair bir prosedür konulduysa, bunun esnetilmesini ve müşterilere “şubeden teslim” seçeneğinin tekrar açık ve net bir şekilde sunulmasını talep ediyorum. Kargolarımı kendi isteğimle yalnızca şubeden teslim almak istiyorum ve bu konuda gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.