Kumru İlçe Merkezindeki Resmi Kuruma Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sürekli İade Şikayeti

26 Nisan’da Trendyol üzerinden 11171249899 numaralı siparişim için Sürat Kargo ile gönderi oluşturuldu. Adresim Ordu Kumru’da, ilçe merkezinde yer alan ve 7/24 açık olan resmi bir kurum adresi olmasına rağmen kargom yine elime ulaşmadı, hiçbir şekilde aranmadım ve sadece “adrese ulaşılamadı” şeklinde mesaj geldi. Daha önce de benzer şekilde kargolarım merkeze ve kurum adresine rağmen teslim edilmeden sorgusuz sualsiz iade edildi, bu durumu artık kabul etmiyorum.

Bu süreçte Fatsa şubesi ve +90 ***********52 numaralı hattan dağıtıcılar dahil her biriyle defalarca görüştüm. Adresimin köy adresi olmadığını, Kumru ilçe merkezinde bulunan resmi bir kurum olduğunu özellikle belirtmeme rağmen her defasında “köy adresine gelmiyoruz” cevabını alıyorum ve aynı cümleler tekrarlanıyor. Daha önce de Şikayetvar üzerinden bu sorunla ilgili şikayet oluşturdum ancak herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı, sorun aynen devam ediyor ve artık gerçekten yoruldum.

Kumru ilçe merkezindeki resmi kurum adresime ait bu gönderimin acilen teslim edilmesini, adresimin sistemlerinizde köy adresi gibi görünüyorsa bunun derhal düzeltilmesini ve bundan sonraki gönderilerimde de aynı mağduriyeti yaşamamak için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargolarımın sürekli olarak adrese uğranmadan ve gerekçesiz şekilde iade edilmesiyle ilgili sürecin detaylı şekilde araştırılmasını, bu konuda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.