Kitaplık Teslimi Gecikmesi Ve Sürat Kargo Şubesinin Cevapsız Kalması

13 Şubat’tan bu yana Sürat Kargo ile tarafıma gönderilen, Trendyol üzerinden aldığım kitaplık ürünü Ankara Natoyolu şubesinde bekletiliyor ve bir türlü teslim edilmiyor. Şube telefonlara cevap vermeye tenezzül etmiyor, sistemde de “eksik ürün” uyarısı görünüyor; ancak neyin eksik olduğu konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmiyorum.

Her gün müşteri temsilcisiyle görüşmeme rağmen sadece kayıt oluşturuluyor, “bildiriyoruz” deniyor ama somut hiçbir adım atılmıyor ve hâlâ sonuç alamadım. Satıcı da durumu önemsemiyor, kargo firması da net bir açıklama yapmıyor; bu yüzden mağduriyetim devam ediyor.

23641198211102 takip numaralı gönderime ilişkin olarak, kitaplık ürünümün en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sürekli oyalama ve bilgisiz bırakılmak yerine, kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir çözüm bekliyorum.