Kırılır Etiketi Paketi Kırık Geldi, Sürat Kargo Ve Dolap Yanıtsız

12 Ağustos tarihinde Dolap uygulaması üzerinden bir ürün satışı gerçekleştirdim. Alıcı ürünü iade etmek istedi, ben de iade talebini kabul ettim ve ürün Sürat Kargo ile İstanbul Ataşehir Yeditepe şubesinden bana geri gönderildi. 18 Ağustos’ta kargo elime ulaştığında paket içinden çıkan 2 tabak ve 1 fincanın kırık olduğunu gördüm. Üzerinde “kırılır” ibaresi bulunan bir kargonun bu kadar özensiz taşınmış olmasını kabul edemiyorum.

Durumu hemen Dolap üzerinden talep açarak bildirdim. Dolap destek, kargo firmasının zararımı karşılayacağını iletti. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne Sürat Kargo ne de başka bir yetkili tarafından zararım karşılanmadı, tarafıma herhangi bir ödeme veya net bir bilgilendirme yapılmadı.

Kargoya teslim ettiğim ürünlerim kırık ulaştığı için oluşan zararımın Sürat Kargo tarafından karşılanmasını, ödediğim tutarın en az yarısı kadar tazminat ödemesinin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca üzerinde açıkça “kırılır” yazan bir paketin bu şekilde taşınmasıyla ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.