Kırılabilir Paketim Şubede Dikkatsizce Taşındı Ve Zarar Gördüm

06.11.2025 tarihinde saat 13.30-14.00 civarında İzmir Yenigün Şubesi’ne, uzun süredir elime ulaşmayan kargomu şubeden teslim almak için gittim. Paketimi almaya geldiğimi söylediğimde çalışanlardan biri, paketlerin yarın dağıtıma çıkacağını ve sistemlerinde bir sorun olduğunu, bu nedenle paketimi veremeyeceklerini söyledi. Sistemde ne gibi bir sorun olduğunu ve beklersem düzelip düzelemeyeceğini sorduğumda ise net bir açıklama yapmak yerine geçiştirici cevaplarla adeta beni başlarından savmaya çalıştılar.

Israrcı olmam üzerine çalışanlardan biri nihayet masasından kalktı ve paketimizi diğer çalışanlara sordu. Bu esnada şubeye yeni paketler taşınıyordu ve gelen koliler gelişi güzel, sağa sola fırlatılarak istifleniyordu. O şekilde fırlatılan paketlerden birinin bizim paketimiz olduğu ortaya çıktı ve üzerinde “kırılabilir” etiketi bulunan kolimin paramparça olmuş halde yerde durduğunu gördüm. Bu duruma tepki gösterdiğimde ise paketin kendilerine bu şekilde teslim edildiği gibi mantıksız bir açıklama yapıldı.

İlginç şekilde az önce bozuk olduğu söylenen sistem bir anda çalışmaya başladı ve telefonuma gelen SMS ile paketimi teslim aldım. Ancak paketimin içinde bana ait kavanozlardan birinin kırık parçasını taşımaya çalışırken elimi kestim ve fiziki olarak da zarar gördüm. Olay sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, şubeden şikayetçi olduğumu belirttim ve bir şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi.

Çalışanların hem kargolara hem de müşteriye karşı bu saygısız ve umursamaz tavrından, “kırılabilir” ibareli paketin bu kadar dikkatsizce taşınmasından ve yaşadığım mağduriyetten dolayı İzmir Yenigün Şubesi personeli hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve sürecin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.