Sürat Kargo Yenigün Şubesi Teslimat Sorunları Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Resat · 2025-10-23T08:56:54+03:00

Sürat Kargo Yenigün Şubesi üzerinden 62610075237496 takip numaralı gönderim, 19.10.2025 tarihinde İzmir Buca Mustafa Kemal Mahallesi’indeki adresime teslim edilmesi gerekirken, siteye araç girişi kumandalı kapı olduğu gerekçesiyle teslim edilmedi. Oysa sitede yaya girişi de mevcut ve apartman kapısına mesafe sadece 15 metre. Buna rağmen kargom teslim edilmedi ve teslimat yapılmadığı halde sistemde yanlış bilgi verilerek 20’sinde ve 21’inde tekrar dağıtıma çıkarıldığı iddia edildi. Gerçekte ise kargo sadece bir kez dağıtıma çıkarıldı ve ardından geri iade edileceği bildirildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle, Yenigün şubesiyle ve genel müdürlükle defalarca görüştüm; ancak hiçbir şekilde sorunum çözülmediği gibi, tarafıma da dönüş yapılmadı. Şubeyi aradığımda dağıtıma çıktı mesajı gelmesine rağmen, çalışanlar kargonun şubede beklediğini iletti. Ayrıca, bu şube ile benzer sorunları daha önce de yaşadım; kargolar sürekli şubede bekletiliyor ve teslimatlar çok gecikiyor. Diğer tüm kargo firmaları ve hatta Sürat Kargo’nun kendisi bile bazen adrese sorunsuz teslimat yapabiliyor. Kargo ücreti olarak yaklaşık 140 TL ödedim. Kargomun içeriğinde dolap kapak rayı bulunuyor. Artık ücretin ötesinde, bu durum benim için bir onur meselesi haline geldi. Kargonun adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, eğer desisi yüksekse en azından apartman girişine bırakılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlara başvuru yapacağımı ve oluşabilecek zararlardan Sürat Kargo’yu sorumlu tutacağımı bildiririm.

Resat

O kadar ilgisiz müşteri hizmetlerine sahipsiniz telefonla dönüş bile yapmadınız bundan sonra alışveriş yapacağın firmalardan hangi kargo ile gönderip göndermeyeceğini soracağım Sürat Kargo dedillerinde sipariş vermeyeceğim. Hakkınızda yaptığınız eylem nedeniyle yargı yoluna başvuracağım

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Kargom Hakkında Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Gizem

Sürat Kargo

380

09.10.2025 tarihinde Sürat Kargo İzmir Yenigün acente Şubesi üzerinden gönderilen 15217757165211 numaralı kargom, saat 21.24’te teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimatın mesai saati dışında olduğu bilgisini şubeyle yaptığım görüşmede bana ilettiler. Müşteri hi...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-kargom-hakkinda-magduriyet-ve-cozum-talebi-1.jpg

Sürekli Yanlış Teslimat Bilgisi Ve Müşteriyle İletişimde Sorunlar Yaşanıyor

Figen

Sürat Kargo

392

Sürat Kargo'nun İzmir Buca Yenigün Şubesi ile son iki-üç siparişimde sürekli aynı problemi yaşıyorum. 8 Ekim Çarşamba günü 5122********62 takip numaralı kargomun teslimatı için akşam saat 19:00’da “adresinizde bulunamadığınız için kargonuz şubeye bırakıldı” şeklinde mesaj aldım. Oysa tüm gün evdeydi...

Sürat Kargo İzmir Adatepe Şubesi’nde Teslimat Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

Elif

Sürat Kargo

277

Sürat Kargo İzmir Adatepe şubesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 19216210255117 takip numaralı kargom, üç gündür sürekli olarak “dağıtıma çıktı” denilip tekrar şubeye geri dönüyor ve tarafıma teslim edilmiyor. 7 Ağustos’ta siparişini verdiğim ürün, bugün 13 Ağustos olmasına rağmen hâlâ eli...

surat-kargo-izmir-adatepe-subesinde-teslimat-gecikmesi-ve-iletisim-sorunu-2.jpg

Sürat Kargo Teslimatında Yaşanan Sürekli Sorunlar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Aziz

Sürat Kargo

453

Sürat Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu artık dile getirmek istiyorum. 10012211019174 takip numaralı gönderim için 2 gün önce “dağıtıma çıktı” bilgisi verildi, ancak bugün “teslim edilemediği için geri iade edileceği, şubeden almam gerektiği” şeklinde mesaj aldım. Benzer sorunları Sürat Kargo’da...

Teslim Edilmediği Halde Teslim Edilmiş Görünen Kargomun Akıbeti Belirsiz

Gökhan

Sürat Kargo

255

19/08/2025 tarihinde Sürat Kargo tarafından gönderilen 21749203571920 takip numaralı kargom, sistemde bana teslim edilmiş olarak görünüyor. Ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı ve teslimat kodu da paylaşılmadan teslim edilmiş gibi gösterilmiş. Bu konuda Yenigün İzmir Buca şubesinden dağıtıma ç...