Kırık Ürün Ve Ödenmeyen Satış Bedeli İçin Dolap Ve Sürat Kargo’dan Tazmin Talebi

Dolap uygulaması üzerinden sert plastik, kırılmaz bir tepsi sattım. Ürünü iki kat patpata sararak özenle paketleyip Cuma günü Sürat Kargo Esenler’den gönderdim, kargo Bayrampaşa şubesine giderek alıcıya teslim edildi. Buna rağmen ürün alıcıya kırık ulaştı ve alıcı iade talebi başlattı.

Dolap üzerinden iadeye itiraz ettim ancak kabul edilmedi ve kargonun kırık şekilde bana geri geleceği bilgisi verildi. Böylece hem üründen oldum hem de satış bedelini alamıyorum. Öğrenciyim, kanser hastası anneme destek olmak için bu satışlardan para kazanmaya çalışıyorum

Dolap müşteri hizmetleri Sürat Kargo’ya gidip tazmin için başvura bileceğimi söyledi ancak işlemi alıcının yapması gerektiği söylenerek bana yardımcı olunmadı.

Ne alıcıyı mağdur etmek istiyorum ne de kırık ürün ve ödenmeyen ücretle mağdur olmak istiyorum. Dolap ve Sürat Kargo’nun süreci birlikte inceleyerek hasarın tazmin edilmesini ve ürün bedelimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.