to read complaints and reviews, or file yours. 
Kayseri İldem şubesine teslim edilmesi gereken kargom 20 Nisan Pazartesi günü dağıtıma çıkmasına rağmen tarafıma teslim edilmedi. Dağıtıma çıkan çalışan sisteme “müşteriye ulaşılamadı” notu düşmüş, ancak ben o gün telefonum yanımda, ulaşılabilir ve özellikle bekler durumdaydım.
Daha sonra kargomla ilgili İldem şube çalışanı ile telefon üzerinden görüştüm. Görüşme sırasında tartışma yaşandı ve telefondaki bayan personel bana kargomu göndermeyeceğini, iade edeceğini söyledi. Hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve çalışanının tutumundan, üslubundan ve davranış şeklinden son derece rahatsız oldum. Kargom bu nedenle iade edildi ve mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte hem kargomun keyfi şekilde teslim edilmemesi hem de şube çalışanının saygısız ve sorun çözücü olmayan yaklaşımı nedeniyle kargomun yeniden, ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini, ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Şikayetimin kayıt altına alınarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
29.08.2025 tarihinde Sürat Kargo ile Trendyolmilla’dan aldığım kıyafet siparişim dağıtıma çıkarılmadı. 30.08.2025’te tekrar dağıtıma çıkarıldığı göründü, fakat yine teslim edilmedi. 31.08.2025 pazar günü ise adresim iş yeri olduğu için pazar günleri kapalı kargom teslim edilmemiş ve benim ayyıldız k...
99179382338916 takip numaralı kargom pazartesi günü dağıtıma çıkarıldı ancak o gün teslim edilemedi. Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılacağı söylendi fakat herhangi bir bilgilendirme veya arama yapılmadı. Bugün ise kargomun ev adresime getirilmeden doğrudan şubeye götürüldüğünü öğrendim. Şubenin han...
Sürat Kargo üzerinden us Polo’dan aldığım ürün, 68261669821514 takip numarasıyla 3 gündür Buca/İzmir adresime teslim edilmiyor. Her gün “dağıtıma çıktı” olarak görünmesine rağmen, kargom teslim edilmiyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Konuyla ilgili Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım...
10824513602042 takip numaralı kargom, 2 gündür “dağıtıma çıktı” olarak gözükmesine rağmen adresime teslim edilmedi. Müstakil evde 7 kişi olmamıza rağmen, “geldik, teslim edemedik” denilerek teslimat yapılmadı. Ayrıca, kargomu almak için farklı bir ilçedeki şubeye yönlendiriliyorum. Yalova Çınarcık a...
Yorumlar